RSS

反省


　『反省』


　先日、初めてご来店される方がストレートパーマにお越しになられました。

　H.P.を見てのご来店でした。

　3ヶ月前にストレートパーマをかけれれていて、今回は伸びてきた部分だけで良いとのことでした。

　リタッチ施術ですので、基本料金16,500円＋消費税（カット込）　となるのですが、ポイント施術と思われていたみたいで「ポイントではないの？」と聞かれました。


　ポイントは例えば、前髪だけ、顔周りだけ、耳より前のフロント部分だけ、のように全頭を施術しないメニューになります。

　全頭の伸びてきた部分の施術で、毛先はそのままで良いという場合はリタッチ施術になります。

　こちらの方にその旨を説明してご理解いただけましたが、とても反省させられる出来事でした。


　｢リタッチ｣という言葉はかなり一般的にも普及していると勝手に思ってしまい、H.P.上でもしっかりとした説明を省いてしまっていましたが、身勝手なことだったと思い知らされました。

　すぐには難しいかもしれませんが、H.P.をご覧いただく全ての方が理解できるように改正していきたいと思います。

　また、何かお気づきの点がございましたら、お知らせ頂けるとありがたく思います。　


2014-04-25 12:15:37 | コメント(0)
コメントを投稿する